Parciales de Fundamentos de mercadeo.docx

Resultados de Quiz 1 - Semana 3 Calificación para este intento: 45 de 75 Presentado 18 sep en 21:43 Este intento tuvo una duración de 48 minutos.

Pregunta 1 7.5 / 7.5 ptos. Uno de los componentes del marketing holístico es el marketing integrado. Así que el marketing integrado se ve aplicado en las empresas cuando: ¡Correcto! Cuando se articulan y se coordinan los procesos de identificar, crear, comunicar y entregar valor a los clientes.

Cuando se integran a los empleados dentro de la filosofía gerencial del brindar valor a los clientes a través de capacitarlos y entrenarlos para apoyar y servir a los clientes y de ésta manera obtengan éstos clientes obtengan experiencias positivas con la empresa y con sus productos.

Cuando se logran integrar las estrategias de marketing con los indicadores financieros para poder medir la efectividad de dichas estrategias. Cuando se integran los diferentes agentes de interés como son los empleados, clientes, proveedores, comunidad, gobierno y accionistas con la empresa con el fin de que todos éstos agentes mencionados obtengan mayores beneficios y genere desarrollo social y económico.

Pregunta 2 7.5 / 7.5 ptos. Antes de elegir la estrategia de mercadeo, es necesario primero: ¡Correcto!

Identificar los atributos y beneficios más valorados por los clientes objetivo.

Estructurar el programa táctico de mercadeo

Definir el presupuesto de mercadeo para poder saber los recursos con lo que se cuentan para establecer las acciones a realizar.

Establecer las metas de la empresa

Pregunta 3

0 / 7.5 ptos. ¿Los términos mercadeo y ventas tienen el mismo significado?: Respuesta correcta

No porque ventas hace parte de mercadeo y mercadeo cubre tanto aspectos estratégicos como los tácticos Respondido

No porque mercadeo solo se enfoca en conocer a profundidad los consumidores y aspectos de largo plazo en cambio ventas solo se enfoca en obtener resultados comerciales del corto plazo.

Si porque tanto mercadeo como ventas logran la satisfacción de los clientes

Si porque los dos términos buscan cumplir objetivos comerciales de la empresa.

Pregunta 4 0 / 7.5de ptos. Dentro la historia del mercadeo, el enfoque en mercadeo se caracteriza por: Respuesta correcta

Identificar las necesidades y deseos reales de los clientes Integrar todas las estrategias, tácticas y los programas de mercadeo para ofrecer mayores beneficios y maximizar la satisfacción de los mismos.

Enfocarse en desarrollar al máximo las habilidades comerciales de los vendedores para incrementar los ingresos y obtener nuevos clientes para la empresa. Enfocarse en lograr producir un producto a costos bajos y con una calidad aceptable.

Pregunta 5 7.5 / 7.5 ptos. Identificar oportunidades de negocio, es decir identificar perfil de consumidores a los cuales la empresa puede atender y a su vez ser rentables para la empresa, es una actividad que hace parte del:

Mercadeo operativo. Mercadeo de relacionesorrecto! Mercadeo estratégico

Mercadeo financiero

Pregunta 6 0 / 7.5 ptos. Hace 3 años usted decidió crear y manejar una empresa dedicada a la producción y comercialización de mermelada orgánica. Actualmente la empresa se dedica a ofrecer las mermeladas a las familias de las 5 ciudades principales del país. Se sabe por una investigación de mercados que la comunidad norteamericana valora la comida orgánica y más cuando se trata productos dulces. En este caso las personas que viven en Norteamérica son el ___________ ____________ de la empresa. Respondido

Mercado total Respuesta correcta

Mercado potencial

Mercado real

Mercado universal

Pregunta 7 7.5 / 7.5 ptos. Kodak es una empresa dedicada srcinalmente a la producción y comercialización de cámaras fotográficas que permitían a los consumidores tener fotografías de manera impresa. Durante el siglo XX fue la líder en ésta industria a nivel mundial, y no tenía problemas para enfrentar a sus competidores. Sin embargo la era digital, los avances tecnológicos y la divulgación de información por internet convirtió al consumidor en un ser más informado y más exigente. Estos fenómenos sociales y tecnológicos, motivaron a los clientes a abandonar a Kodak y empezar a comprar cámaras fotográficas a Sony y Canon, porque Sony estaba ofreciendo cámaras digitales brindando al consumidor la posibilidad de mirar y mejorar las fotografías en tiempo real sin necesidad de imprimirlas, y ahorrándose el costo de dicha impresión. Este tipo de beneficios hicieron que la mayor parte de los clientes de Kodak se pasarán a comprar a empresas como Sony. Por lo cual Kodak dejó de ser la líder y quedó rezagada. Uno de los principales errores gerenciales de Kodak fue: ¡Correcto!

No haber detectado a tiempo el cambio en los deseos de los clientes.

No haber realizado promociones, descuentos y publicidad con mensajes creativos e impactantes para persuadir a sus clientes y mejorar los ingresos de la empresa.

No haber invertido en mejorar la nitidez de las fotografías impresas y en la estética del diseño de las cámaras fotográficas tradicionales.

No haber capacitado de manera suficiente a los asesores comerciales de la empresa para informar y persuadir a los consumidores para que valoraran los beneficios y bondades de la cámara fotográfica de rollos.(fotografías impresas).

Pregunta 8 7.5 / 7.5 ptos. Cuando una empresa como D1 decide colocar sus tiendas en muchos lugares, colocando en muchas ocasiones varias sedes comerciales en un mismo barrio o sector de una localidad, se dice que D1 le está ofreciendo a los consumidores un:

Beneficio psicológico

Beneficio emocional ¡Correcto!

Beneficio logístico

Beneficio funcional

Pregunta 9 0 / 7.5 ptos. Imagine que usted es el gerente de un restaurante de comida antioqueña cuyos clientes objetivo son familias de estrato medio acostumbrados a buscar y valorar comida buena bonita y barata. En el plano comercial, el último año los ingresos se han reducido considerablemente ya que han aparecido restaurantes en el último año que ofrecen platos típicos de las regiones colombianas con una muy buena calidad en cuanto a su cocción, sabor y tamaño de las porciones servidas. Por otra parte un asesor de mercadeo contratado por usted le indica que es necesario aumentar el valor ofrecido a los clientes para ofrecer un valor superior a los mismos. Entonces la pregunta es ¿Cómo aumentar el valor ofrecido a este perfil de clientes del restaurante? Respondido

Aumentando el precio de los platos y aumentando los beneficios ofrecidos a los clientes en la misma proporción como es agrandando las porciones de comida, y ofreciendo acompañantes y salsas gourmet a los platos Respuesta correcta

Solo reduciendo los precios sin cambiar la composición, tamaño y sabores en los platos de comida

Ofreciendo porciones de comida más grande, con acompañantes gourmet a los platos y música en vivo sin subir los precios

Aumentando el valor del precio de las comidas

Pregunta 10 7.5 / 7.5 ptos. Valor para el consumidor se define como:

Es el valor sentimental que un consumidor le asigna a un bien o servicio.

Es la comparación que un consumidor realiza entre los productos de diferentes empresas. ¡Correcto!

Es la relación beneficio – costo que un consumidor realiza de manera subjetiva sobre un producto específico.

El valor monetario que tuvo que pagar un consumidor para poder adquirir un producto.

Calificación de la evaluación: 45 de 75

QUIZ 1 INTENTO 2

Resultados de Quiz 1 - Semana 3 Calificación para este intento: 37.5 de 75 Presentado 25 sep en 22:37 Este intento tuvo una duración de 33 minutos.

Pregunta 1 0 / 7.5 ptos. Antes de elegir la estrategia de mercadeo, es necesario primero: Respuesta correcta

Identificar los atributos y beneficios más valorados por los clientes objetivo.

Estructurar el programa táctico de mercadeo

Definir el presupuesto de mercadeo para poder saber los recursos con lo que se cuentan para establecer las acciones a realizar. Respondido

Establecer las metas de la empresa

Pregunta 2 0 / 7.5 ptos. Imagine que usted es el gerente de un restaurante de comida antioqueña cuyos clientes objetivo son familias de estrato medio acostumbrados a buscar y valorar comida buena bonita y barata. En el plano comercial, el último año los ingresos se han reducido considerablemente ya que han aparecido restaurantes en el último año que ofrecen platos típicos de las regiones colombianas con una muy buena calidad en cuanto a su cocción, sabor y tamaño de las porciones servidas. Por otra parte un asesor de mercadeo contratado por usted le indica que es necesario aumentar el valor ofrecido a los clientes para ofrecer un valor superior a los mismos. Entonces la pregunta es ¿Cómo aumentar el valor ofrecido a este perfil de clientes del restaurante?

Ofreciendo porciones de comida más grande, con acompañantes gourmet a los platos y música en vivo sin subir los precios

Aumentando el valor del precio de las comidas Respuesta correcta

Solo reduciendo los precios sin cambiar la composición, tamaño y sabores en los platos de comida Respondido

Aumentando el precio de los platos y aumentando los beneficios ofrecidos a los clientes en la misma proporción como es agrandando las porciones de comida, y ofreciendo acompañantes y salsas gourmet a los platos

Pregunta 3 7.5 / 7.5 ptos. Valor para el consumidor se define como:

Es la comparación que un consumidor realiza entre los productos de diferentes empresas. ¡Correcto!

Es la relación beneficio – costo que un consumidor realiza de manera subjetiva sobre un producto específico.

El valor monetario que tuvo que pagar un consumidor para poder adquirir un producto.

Es el valor sentimental que un consumidor le asigna a un bien o servicio.

Pregunta 4 0 / 7.5 ptos. Cuando una empresa como D1 decide colocar sus tiendas en muchos lugares, colocando en muchas ocasiones varias sedes comerciales en un mismo barrio o sector de una localidad, se dice que D1 le está ofreciendo a los consumidores un: Respondido

Beneficio psicológico

Beneficio funcional Respuesta correcta

Beneficio logístico

Beneficio emocional

Pregunta 5 7.5 / 7.5 ptos. Identificar oportunidades de negocio, es decir identificar perfil de consumidores a los cuales la empresa puede atender y a su vez ser rentables para la empresa, es una actividad que hace parte del:

Mercadeo financiero

Mercadeo de relaciones

Mercadeo operativo. ¡Correcto!

Mercadeo estratégico

Pregunta 6 7.5 / 7.5 ptos. ¿Los términos mercadeo y ventas tienen el mismo significado?: ¡Correcto!

No porque ventas hace parte de mercadeo y mercadeo cubre tanto aspectos estratégicos como los tácticos

No porque mercadeo solo se enfoca en conocer a profundidad los consumidores y aspectos de largo plazo en cambio ventas solo se enfoca en obtener resultados comerciales del corto plazo.

Si porque tanto mercadeo como ventas logran la satisfacción de los clientes

Si porque los dos términos buscan cumplir objetivos comerciales de la empresa.

Pregunta 7 0 / 7.5 ptos. Dentro de la historia del mercadeo, el enfoque en mercadeo se caracteriza por:

Enfocarse en desarrollar al máximo las habilidades comerciales de los vendedores para incrementar los ingresos y obtener nuevos clientes para la empresa. Respondido

Integrar todas las estrategias, tácticas y los programas de mercadeo para ofrecer mayores beneficios y maximizar la satisfacción de los mismos. Enfocarse en lograr producir un producto a costos bajos y con una calidad aceptable. Respuesta correcta

Identificar las necesidades y deseos reales de los clientes.

Pregunta 8 7.5 / 7.5 ptos. Kodak es una empresa dedicada srcinalmente a la producción y comercialización de cámaras fotográficas que permitían a los consumidores tener fotografías de manera impresa. Durante el siglo XX fue la líder en ésta industria a nivel mundial, y no tenía problemas para enfrentar a sus competidores. Sin embargo la era digital, los avances tecnológicos y la divulgación de información por internet convirtió al consumidor en un ser más informado y más exigente. Estos fenómenos sociales y tecnológicos, motivaron a los clientes a abandonar a Kodak y empezar a comprar cámaras fotográficas a Sony y Canon, porque Sony estaba ofreciendo cámaras digitales brindando al consumidor la posibilidad de mirar y mejorar las fotografías en tiempo real sin necesidad

de imprimirlas, y ahorrándose el costo de dicha impresión. Este tipo de beneficios hicieron que la mayor parte de los clientes de Kodak se pasarán a comprar a empresas como Sony. Por lo cual Kodak dejó de ser la líder y quedó rezagada. Uno de los principales errores gerenciales de Kodak fue:

No haber capacitado de manera suficiente a los asesores comerciales de la empresa para informar y persuadir a los consumidores para que valoraran los beneficios y bondades de la cámara fotográfica de rollos.(fotografías impresas).

No haber invertido en mejorar la nitidez de las fotografías impresas y en la estética del diseño de las cámaras fotográficas tradicionales. ¡Correcto!

No haber detectado a tiempo el cambio en los deseos de los clientes.

No haber realizado promociones, descuentos y publicidad con mensajes creativos e impactantes para persuadir a sus clientes y mejorar los ingresos de la empresa.

Pregunta 9 7.5 / 7.5 ptos. Hace 3 años usted decidió crear y manejar una empresa dedicada a la producción y comercialización de mermelada orgánica. Actualmente la empresa se dedica a ofrecer las mermeladas a las familias de las 5 ciudades principales del país. Se sabe por una investigación de mercados que la comunidad norteamericana valora la comida orgánica y más cuando se trata productos dulces. En este caso las personas que viven en Norteamérica son el ___________ ____________ de la empresa. ¡Correcto!

Mercado potencial

Mercado total

Mercado real

Mercado universal

Pregunta 10 0 / 7.5 ptos. Uno de los componentes del marketing holístico es el marketing integrado. Así que el marketing integrado se ve aplicado en las empresas cuando:

Cuando se logran integrar las estrategias de marketing con los indicadores financieros para poder medir la efectividad de dichas estrategias. Respuesta correcta

Cuando se articulan y se coordinan los procesos de identificar, crear, comunicar y entregar valor a los clientes. Respondido

Cuando se integran a los empleados dentro de la filosofía gerencial del brindar valor a los clientes a través de capacitarlos y entrenarlos para apoyar y servir a los clientes y de ésta manera obtengan éstos clientes obtengan experiencias positivas con la empresa y con sus productos.

Cuando se integran los diferentes agentes de interés como son los empleados, clientes, proveedores, comunidad, gobierno y accionistas con la empresa con el fin de que todos éstos agentes mencionados obtengan mayores beneficios y genere desarrollo social y económico.

Calificación de la evaluación: 37.5 de 75

PARCIAL

Examen parcial - Semana 4 Calificación para este intento: 35 de 100 Presentado 25 sep en 21:54 Este intento tuvo una duración de 61 minutos.

Pregunta 1 0 / 5 ptos.

Si una empresa de asesoría en negocios internacionales le aconseja no ingresar en el mercado de Panamá porque afirma que el PIB per cápita del país es muy bajo (Lo equivalente a 1.000.000 mensuales de pesos colombianos); sin embargo usted no está seguro, por lo cual un criterio fundamental adicional al PIB per cápita para tomar una buena decisión es: Respondido

Tasa de inflación de Panamá

Costo de vida de Panamá

Respuesta correcta

Costo de vida e ingreso medio de cada región de Panamá

Tendencia de crecimiento o decrecimiento del PIB de Panamá en los últimos 5 años.

Pregunta 2 0 / 5 ptos.

La visión antecede a los objetivos de largo plazo:

No porque al establecer primero los objetivos y en el trascurso del tiempo cumplirlos, se tiene más claro a donde se quiere llegar. Respondido

Si porque la visión define la razón de ser de la empresa y con base en ésta razón de ser se fijan los objetivos de la empresa

No porque lo que realmente antecede a los objetivos es la estrategia y conforme la estrategia cambia, automáticamente cambia la visión porque la estrategia se adapta a los cambios externos para lograr los objetivos y la visión cambia dado que conforme se van logrando los objetivos, se va rediseñando la visión. Respuesta correcta

Si porque es necesario primero imaginar y configurar el estado futuro al que se quiere llevar la empresa para poder saber los objetivos que se deben plantear y cumplir para llegar a la visión.

Pregunta 3 5 / 5 ptos.

Intercambio eficiente en marketing se logra cuando:

Cuando consumidor y empresa logran realizar un intercambio o transacción en la que el consumidor adquiere el producto que necesita y la empresa adquiere dinero de parte del cliente para seguir operando. ¡Correcto!

Cuando el cliente se encuentra satisfecho con lo ofrecido por la empresa y la empresa se encuentra satisfecha con el valor monetario recibido de parte del cliente.

puede ejercer una influencia en los consumidores para cambiar sus preferencias con respecto a un producto particular:puede ejercer una influencia en los consumidores para cambiar sus preferencias con respecto a un producto particular:Cuando una empresa logra colocar un precio accequible a los consumidores.

Cuando una empresa logra producir un producto con una calidad aceptada y aprobada por los consumidores.

Pregunta 4 0 / 5 ptos.

Cuando en un sector industrial las barreras de entrada son altas, se afirma que:

Que como las barreras son altas entonces es difícil salir del sector.

Respondido

Hay mucha competencia

Las economías de escala son bajas

Respuesta correcta

El grado de innovación en los productos que se ofrecen en el sector es alto

Pregunta 5 0 / 5 ptos.

A la hora de estudiar el microentorno es necesario analizar el poder de negociación de los clientes (compradores). Uno de las situaciones que ocurren con frecuencia consiste cuando un cliente busca un producto y se da cuenta que la mayoría de las empresas ofrecen la misma calidad del producto. En este sentido el cliente se cree con el derecho de exigir más beneficios (descuentos, ofertas, etc.) para adquirir el producto. Posteriormente las empresas deciden competir por precios bajos viendo que los clientes no se deciden a comprar y aplican ésta estrategia como una manera de atraer a los clientes ya que infortunadamente la calidad del producto no fue suficiente para convencer a los clientes. Este aspecto objeto de análisis a la hora de analizar el poder de negociación de los clientes se le conoce como: Respuesta correcta

Nivel de homogeneidad de los productos

Respondido

Nivel de exigencia de los clientes

Nivel de calidad de los productos

Políticas de compra de los clientes

Pregunta 6 5 / 5 ptos.

Una de las siguientes alternativas menciona de manera completa 4 deseos que puede tener un consumidor final. La alternativa correcta es: ¡Correcto!

Play Station, hamburguesa, Ropa de Zara, y Tennis

Advil, listerine, salud y gatorade

Seguridad, ensalada, gaseosa, cine

Sed, agua, pony malta y hambre

Pregunta 7 5 / 5 ptos.

Existe una realidad empresarial en nuestro país y en muchos lugares del mundo y consiste en que existen muchas empresas que por su manera de operar, trabajan como si permanecieran en la etapa de enfoque en ventas. Aunque no es del todo malo, se podría afirmar que una de las falencias a tener en cuenta que caracterizó a las empresas de ésta época fue:

El hecho de no invertir el suficiente capital en estrategias de promoción a través de medios de comunicación masivos; es decir era muy poca la importancia que se le daba a darse a conocer de manera agresiva y masiva.

El no saber prestar un servicio al cliente después de realizada la venta de un producto.

¡Correcto!

Se creía que con solo desarrollar técnicas y habilidades en ventas en los empleados era suficiente dejando a un lado el hecho de conocer a profundidad lo que los clientes esperaban de un producto. No se daba la suficiente importancia a capacitar y entrenar a los empleados de una empresa para manejar quejas e insatisfacciones de los clientes.

Pregunta 8 5 / 5 ptos.

Cree usted que internet puede ejercer puede ejercer una influencia en los consumidores para cambiar sus preferencias con respecto a un producto particular:

No porque el consumidor prefiere seguir comprando un producto conocido que arriesgarse a comprar un producto nuevo que aparece en internet.

No porque las preferencias y gustos dependen de las experiencias positivas y negativas que hayan tenido los consumidores con un producto. En este sentido si la experiencia fue positiva, por más información de nuevos productos que el consumidor obtenga, los consumidores no cambiarán sus deseos.

Si porque el consumidor acceder a información que antes de internet no podía tener

¡Correcto!

Si porque al haber mayor información de nuevos productos con mayores beneficios tanto funcionales, económicos y emocionales, esto estimulará a que los consumidores se atrevan a probar un nuevo producto que prometa mejores beneficios siempre y cuando esto no implique riesgos financieros muy altos.

Pregunta 9 0 / 5 ptos.

Una empresa dedicada a la producción y comercialización de bebidas energizantes tiene un costo de producción y distribución por unidad de 3.000pesosysupreciodeventaesde3.000pesosysupreciodeventaesde 4000 pesos. En la ciudad de Bogotá el mercado ha aceptado de buena manera el producto y hasta este momento el producto está empezando a generar una rentabilidad de 20% anual, lo que tiene satisfecho al gerente. Por otra parte el Gerente quiere estudiar la posibilidad de ingresar a la ciudad de Brasilia donde el tamaño de clientes potenciales es de tres veces el tamaño de clientes de Bogotá. Sin embargo a la hora de investigar los precios del mercado, en la ciudad de Brasilia el precio promedio por una bebida energizante es de $ 3000 pesos, por lo cual el Gerente ha sacado como conclusión en este diagnóstico realizado, que la empresa todavía no está preparada para ingresar a ésta ciudad. Con base en lo anterior se puede afirmar que ¿Este diagnóstico hace parte del estudio del microentorno?: Respuesta correcta

No hace parte del estudio del microentorno ya que el diagnóstico interno de la empresa no se realiza ni en el microentorno ni en el macroentorno sino en el estudio interno de las capacidades financieras, tecnológicas e intelectuales de la empresa.

Si hace parte del estudio del microentorno ya que en este tipo de estudio se analizan las condiciones del mercado, el precio promedio del mercado, y las características de los competidores. Respondido

No hace parte del estudio del microentorno porque el estudio de la capacidad del poder adquisitivo de los habitantes de un país o ciudad se realiza en el estudio de las variables económicas del macroentorno

Si hace parte del estudio del microentorno ya que en este tipo de estudio se analizan las barreras de entrada de un sector, como en este caso son las economías de escala.

Pregunta 10 0 / 5 ptos.

¿Cuál de las siguientes opciones es una implicación que conlleva ingresar productos a mercados verdes?:

Que la empresa tenga políticas y programas de reforestación y limpieza de aguas.

Respondido

Que la empresa tenga políticas y mecanismos de ejecución claros en cuanto a reciclaje y reutilización de material para reducir la contaminación del ambiente Respuesta correcta

Que los productos sean producidos con ingredientes 100% naturales; es decir los productos deben ser producidos con cero químicos.

Que la empresa tenga procesos y procedimientos que sean higiénicos y con mínimo de desperdicios.

Pregunta 11

5 / 5 ptos.

La festividad del mes del amor y la amistad es una festividad mundial. Una de las siguientes afirmaciones no es correcta. La afirmación incorrecta es:

Los eventos y festividades de un país o región se estudian para identificar los productos que se consumen y las razones de compra para diseñar productos y servicios preferidos por los consumidores y aumentar los ingresos por venta de las empresas. ¡Correcto!

Las festividades muestran las creencias de los consumidores pero no al revés ya que las creencias culturales son quienes estructuran la forma de pensar, costumbres, tradiciones y manera de vivir de los habitantes de una región

Las festividades son aprovechadas por las empresas para generar experiencias agradables a los consumidores, aumentar el nivel de consumo y reforzar la relación con los mismos.

Las festividades muestran en algunas ocasiones las creencias de los consumidores de la región o país.

Pregunta 12 5 / 5 ptos.

Existen empresas importadoras que para contrarrestar el efecto negativo de una tasa alta de cambio sobre ellas, utilizan una o varias estrategias de todo tipo. Dentro de las siguientes opciones, usted identificar cuál de las siguientes acciones no es adecuada para contrarrestar los efectos negativos de ladeberá tasa alta de cambio. Esta opción es:

Comprar al por mayor materia prima

¡Correcto!

Reducir los precios de los productos en gran manera para ser más atractivos a los clientes.

Convertir las deudas de corto plazo que la empresa tiene para reestructurarlas y convertirlas en deudas de largo plazo con el fin de pagar cuotas mensuales más bajas.

El departamento de producción diseña nuevas maneras de producción para obtener economías de escala.

Pregunta 13 0 / 5 ptos.

Los mecanismos de protección en derechos de autor y patentes son importantes ya que incentivan o desincentivan a un inversionista a la hora de invertir en innovar en un producto o servicio. Dentro del estudio del macroentorno, éstos mecanismos hacen parte del estudio de: Respondido

Variables políticas

Respuesta correcta

Variables legales

Variables industriales

Variables de innovación y desarrollo

Pregunta 14 0 / 5 ptos. Un joven soltero recién egresado que le gusta mucho viajar, consigue su primer empleo en el que gana 900.000 pesos mensuales. Es un joven que vive solo en un apartamento y es responsable de todos sus gastos. Este joven soltero tiene el deseo de viajar a Barranquilla en temporada baja y al cotizar los precios de los tiquetes de varias aerolíneas se da cuenta que el precio promedio del mercado para un tiquete ida y regreso Bogotá – Barranquilla – Bogotá en temporada baja es de $ 350.000 aproximadamente. Entonces él

decide ir al aeropuerto y comprar el tiquete. ¿Cuál de las siguientes aerolíneas será la elegida por este joven soltero para viajar?

La Aerolínea D ofrece los mismos servicios y tarifas que la aerolínea A con la diferencia que tiene fama de ser impuntual, pero realiza un 10% de descuento sobre la tarifa para reducir la insatisfacción de los clientes cuando el avión sale tarde

La aerolínea B ofrece el servicio de equipaje sin importar el peso, comida gourmet, refrigerio entre comidas, sillas mucho más cómodas y más reclinables que las demás aerolíneas y servicio simulador de videojuegos a un precio de $ 550.000 pesos. Respuesta correcta

La aerolínea C cobra de manera adicional cuando el equipaje excede los 25 kilos de peso, no ofrece platos fuertes en la comida sino solo pasabocas y las sillas son normales. La tarifa que cobra ésta aerolínea es de $ 200.000 pesos. Respondido

La aerolínea A ofrece el servicio de equipaje sin importar el peso sin cobrar de manera adicional y servicio de comida con plato fuerte a un precio de $ 350.000 pesos

Pregunta 15 0 / 5 ptos.

Si una empresa decide ofrecer los productos más económicos en su región en su sector económico como estrategia, entonces una táctica de ésta empresa es:

Establecer las metas del año de la empresa

Respondido

Establecer el estado futuro que quiere lograr en la empresa

Respuesta correcta

Reducir los gastos de representación comercial (viáticos, eventos sociales, etc)

Invertir mayor dinero en publicidad para darse a conocer a muchas personas.

Pregunta 16 0 / 5 ptos.

Si en un sector industrial existe una alta concentración de proveedores, entonces:

La empresa se verá beneficiada ya que contará con proveedores exclusivos que ofrecen calidad superior en las materias primas.

La alta concentración de proveedores disminuye la probabilidad de encontrar materias primas de baja calidad Respuesta correcta

La empresa tendrá dificultades para negociar las condiciones de compra ya que al haber pocos proveedores, las alternativas para elegir de la empresa son muy pocas. Respondido

Al haber muchos proveedores concentrados en una sola región permite que la empresa tenga varias posibilidades de elección por si existen condiciones de compra inapropiadas o proveedores que no satisfacen lo que la empresa necesita.

Pregunta 17 5 / 5 ptos.

Una empresa de textil y confección de ropa para hombres identifica que los empleados de su empresa necesitan capacitarse y entrenarse en comunicación empática y persuasiva hacia los clientes y ejecuta un programa de capacitaciones y entrenamiento en ésta temática. Esta acción hace parte de: ¡Correcto!

Mercadeo interno

Mercadeo directo

Mercadeo relacional

Mercadeo comunicacional

Pregunta 18 0 / 5 ptos.

Una empresa A establece que quiere aumentar su participación en el mercado en un 20% para dentro de 2 años, mientras que una empresa B establece que desea ser la líder dentro de los mismos 2 años y en la cual actualmente no es la líder del mercado. Analizando ésta situación, ¿Cuál es la característica de los objetivos que no fue tomada en cuenta por la empresa B? Respuesta correcta

Alcanzable

Tiempo de vencimiento del objetivo

Respondido

Realista

Específico

Pregunta 19 0 / 5 ptos.

Para una persona que busca entretenerse, ir a cine y jugar videojuegos son: Respondido

Productos de competencia directa

Productos de especialidad

Productos Complementarios

Respuesta correcta

Productos sustitutos

Pregunta 20 0 / 5 ptos.

Una empresa exportadora de productos tecnológicos al realizar un estudio del mercado en Pakistán obtiene que: El 60% de los habitantes logró estudiar hasta la primaria, el 35% de los habitantes logró estudiar hasta la educación secundaria, el 15% de los habitantes logró terminar sus estudios de profesional (pregrado) y el 5% de los habitantes terminó estudios de postgrado. La importancia que tiene analizar éstos datos es:

Identificar la calidad de la educación en el país Respondido

Observar las costumbres, y características de la cultura de los habitantes de Pakistán

Respuesta correcta

Analizar cuan preparados y familiarizados están los clientes potenciales de Pakistán para comprender y utilizar los productos que vende la empresa

Analizar la futura capacidad financiera de los habitantes de Pakistán

Calificación de la evaluación: 35 de 100 PARCIAL SEMANA 4

Resultados de Quiz 2 - Semana 7 Calificación para este intento: 30 de 75 Presentado 16 oct en 20:11 Este intento tuvo una duración de 47 minutos. Pregunta 1 0 / 7.5 ptos. Una empresa que se dedica a la producción y comercialización de relojes cuya marca es Smart Watch, después de realizar varios análisis del mercado, decide producir relojes resistentes al agua enfocados solo para niños en los que su diseño sean coloridos y con figuras de muñecos animados. Así mismo la empresa decide producir relojes con acabados de lujo y diseño elegante enfocado solo para mujeres ejecutivas y de negocios. En ese sentido la empresa Smart Watch está aplicando una de las estrategias de mercadeo genéricas. Ésta estrategia es: Liderazgo en costos Respuesta correcta

Diferenciación

Desarrollo de producto Respondido

Enfoque

Pregunta 2 7.5 / 7.5 ptos. ¿Cuál de los siguientes datos hace parte de los criterios principales para decidir si se elige atender un segmento de clientes o no?: El sector textil obtuvo unos ingresos por 10.000 millones de pesos en el 2015 ¡Correcto!

El crecimiento en ventas de ropa deportiva para hombres durante los últimos 4 años ha sido del 15% anual. Se obtuvo 5000 likes y 10.000 comentarios positivos en Facebook de un video de la empresa promocionando los productos y servicios. La tasa de natalidad de Colombia es del 2% al año.

Pregunta 3 7.5 / 7.5 ptos. Una empresa podría estar siendo ineficiente en materia de marketing porque: ¡Correcto!

No se ha enfocado en identificar y atender de manera única al perfil de personas que necesitan o desean sus productos. El invertir en degustaciones de producto comerciales hace que la empresa pierda dinero innecesariamente. Invertir dinero y tiempo en estudiar el mercado no es necesario si el producto es de excelente calidad

No se ha encargado de atender y cubrir a todas las personas de una ciudad o país.

Pregunta 4 0 / 7.5 ptos. Si una empresa decide realizar como táctica la reutilización de desperdicios de materiales, entonces la estrategia que podría haberse planteado ésta empresa es: Respondido

Establecer un programa de capacitación para que los empleados aprendan a reutilizar los desperdicios de material Monitoreo de costos antes y después de la reutilización de la reutilización de desperdicios Respuesta correcta

Liderazgo en costos

Inversión de un porcentaje de las ventas para comprar herramientas y máquinas que ayuden a reutilizar los desperdicios Pregunta 5 0 / 7.5 ptos. Una empresa que vende juguetes al realizar un análisis del mercado, decide agrupar el mercado de la siguiente manera y con los siguientes datos: Clientes tipo A que son aquellos que compran juguetes una vez al mes y cuyo tamaño es 1000 padres de familia, los Clientes tipo B que son los clientes que compran una vez en el semestre y cuyo tamaño es de 3000 padres de familia y están los Clientes tipo C que son aquellos clientes que compran juguetes una vez en el año y cuyo tamaño son 5000 padres de familia. Según éstos datos, la empresa realizó una: Segmentación psicográfica

Segmentación por clientes Respondido

Segmentación de compras Respuesta correcta

Segmentación comportamental

Pregunta 6 7.5 / 7.5 ptos. El Know How es un factor importante que se analiza principalmente:

Para saber cuánto dinero podría invertir en inversiones financieras

Para equilibrar el poder de negociación con los proveedores

Para reducir precios de los productos. ¡Correcto!

Para poder identificar la capacidad de las empresas que ofrecen productos sustitutos y competencia directa. Pregunta 7 7.5 / 7.5 ptos. Una tasa de cambio del peso frente al dólar que disminuye de 2900 pesos a 2500 pesos por dólar ocasiona que: Una empresa quiera endeudarse menos con bancos nacionales

Una empresa quiera exportar más productos o maquinaria

Una empresa quiera ofrecer precios más bajos al mercado extranjero ¡Correcto!

Una empresa quiera importar más productos o maquinaria

Pregunta 8 0 / 7.5 ptos. Un restaurante de comida típica atiende a un segmento de clientes para el cual la empresa ha determinado aplicar una estrategia de mercadeo de liderazgo en costos. Por tanto un factor que apoya directamente la implementación de ésta estrategia es: Respuesta correcta

Alta inversión en infraestructura para ampliar el lugar del restaurante y así poder atender más clientes, generando mejores resultados. Alta inversión en la decoración del restaurante y servicios musicales en vivo para generar mejores experiencias en los clientes y así lograr que éstos vuelvan a comprar, generando mayores ingresos

Alta inversión en medios masivos como radio y televisión, así como también en contratación de fuerza de ventas para promocionar el restaurante y que más personas lo conozcan. Respondido

Alta inversión en investigación y desarrollo para producir platos con sabores exquisitos tipo gourmet para cautivar cliente y generar mayores ingresos Pregunta 9 0 / 7.5 ptos. La empresa Assets Technologies se dedica a la producción y comercialización de computadores portátiles para las familias. Assets asegura a sus clientes que a diferencia de las demás empresas que producen computadores portátiles, es la única que ofrece portátiles con el doble de capacidad de almacenamiento, y con softwares para la creación y visualización de videojuegos. A ésta acción realizada por la empresa se le conoce como: Promesa de venta Respondido

Especificaciones del fabricante Respuesta correcta

Propuesta de valor

Ficha técnica del producto

Pregunta 10 0 / 7.5 ptos. Según el portafolio de productos de Alpina, ésta empresa realiza una: Respuesta correcta

Estrategia de segmentación diferenciada Respondido

Estrategia de segmentación individual o micromarketing

Estrategia de segmentación concentrada

Estrategia de segmentación indiferenciada

Calificación de la evaluación: 30 de 75

Calificación para este intento: 45 de 75 Presentado 16 oct en 21:43 Este intento tuvo una duración de 75 minutos.

Pregunta 1 7.5 / 7.5 ptos.

Una empresa que vende juguetes al realizar un análisis del mercado, decide agrupar el mercado de la siguiente manera y con los siguientes datos: Clientes tipo A que son aquellos que compran juguetes una vez al mes y cuyo tamaño es 1000 padres de familia, los Clientes tipo B que son los clientes que compran una vez en el semestre y cuyo tamaño es de 3000 padres de familia y están los Clientes tipo C que son aquellos clientes que compran juguetes una vez en el año y cuyo tamaño son 5000 padres de familia. Según éstos datos, la empresa realizó una:

Segmentación de compras ¡Correcto!

Segmentación comportamental

Segmentación por clientes

Segmentación psicográfica

Pregunta 2 0 / 7.5 ptos.

Si una empresa decide realizar como táctica la reutilización de desperdicios de materiales, entonces la estrategia que podría haberse planteado ésta empresa es:

Inversión de un porcentaje de las ventas para comprar herramientas y máquinas que ayuden a reutilizar los desperdicios Respondido

Monitoreo de costos antes y después de la reutilización de la reutilización de desperdicios

Establecer un programa de capacitación para que los empleados aprendan a reutilizar los desperdicios de material Respuesta correcta

Liderazgo en costos

Pregunta 3 7.5 / 7.5 ptos.

Una empresa que se dedica a la producción y comercialización de relojes cuya marca es Smart Watch, después de realizar varios análisis del mercado, decide producir relojes resistentes al agua enfocados solo para niños en los que su diseño sean coloridos y con figuras de muñecos animados. Así mismo la empresa decide producir relojes con acabados de lujo y diseño elegante enfocado solo para mujeres ejecutivas y de negocios. En ese sentido la empresa Smart Watch está aplicando una de las estrategias de mercadeo genéricas. Ésta estrategia es: ¡Correcto!

Diferenciación

Liderazgo en costos

Desarrollo de producto

Enfoque

Pregunta 4 0 / 7.5 ptos.

Un restaurante de comida típica atiende a un segmento de clientes para el cual la empresa ha determinado aplicar una estrategia de mercadeo de liderazgo en costos. Por tanto un factor que apoya directamente la implementación de ésta estrategia es: Respuesta correcta

Alta inversión en infraestructura para ampliar el lugar del restaurante y así poder atender más clientes, generando mejores resultados.

Alta inversión en medios masivos como radio y televisión, así como también en contratación de fuerza de ventas para promocionar el restaurante y que más personas lo conozcan.

Alta inversión en la decoración del restaurante y servicios musicales en vivo para generar mejores experiencias en los clientes y así lograr que éstos vuelvan a comprar, generando mayores ingresos Respondido

Alta inversión en investigación y desarrollo para producir platos con sabores exquisitos tipo gourmet para cautivar cliente y generar mayores ingresos

Pregunta 5 0 / 7.5 ptos.

Según el portafolio de productos de Alpina, ésta empresa realiza una:

Estrategia de segmentación concentrada

Respondido

Estrategia de segmentación indiferenciada

Estrategia de segmentación individual o micromarketing

Respuesta correcta

Estrategia de segmentación diferenciada

Pregunta 6 7.5 / 7.5 ptos.

El Know How es un factor importante que se analiza principalmente:

Para saber cuánto dinero podría invertir en inversiones financieras

¡Correcto!

Para poder identificar la capacidad de las empresas que ofrecen productos sustitutos y competencia directa.

Para equilibrar el poder de negociación con los proveedores

Para reducir precios de los productos.

Pregunta 7 7.5 / 7.5 ptos.

La empresa Assets Technologies se dedica a la producción y comercialización de computadores portátiles para las familias. Assets asegura a sus clientes que a diferencia de las demás empresas que producen computadores portátiles, es la única que ofrecedeportátiles con elA doble de capacidad almacenamiento, y con softwares para la creación y visualización videojuegos. ésta acción realizadadepor la empresa se le conoce como:

Ficha técnica del producto

¡Correcto!

Propuesta de valor

Especificaciones del fabricante

Promesa de venta

Pregunta 8 7.5 / 7.5 ptos.

Una tasa de cambio del peso frente al dólar que disminuye de 2900 pesos a 2500 pesos por dólar ocasiona que:

Una empresa quiera exportar más productos o maquinaria

¡Correcto!

Una empresa quiera importar más productos o maquinaria

Una empresa quiera endeudarse menos con bancos nacionales

Una empresa quiera ofrecer precios más bajos al mercado extranjero

Pregunta 9 0 / 7.5 ptos.

¿Cuál de los siguientes datos hace parte de los criterios principales para decidir si se elige atender un segmento de clientes o no?: Respondido

El sector textil obtuvo unos ingresos por 10.000 millones de pesos en el 2015

La tasa de natalidad de Colombia es del 2% al año.

Se obtuvo 5000 likes y 10.000 comentarios positivos en Facebook de un video de la empresa promocionando los productos y servicios. Respuesta correcta

El crecimiento en ventas de ropa deportiva para hombres durante los últimos 4 años ha sido del 15% anual.

Pregunta 10 7.5 / 7.5 ptos.

Una empresa podría estar siendo ineficiente en materia de marketing porque:

¡Correcto!

No se ha enfocado en identificar y atender de manera única al perfil de personas que necesitan o desean sus productos.

Invertir dinero y tiempo en estudiar el mercado no es necesario si el producto es de excelente calidad

El invertir en degustaciones de producto comerciales hace que la empresa pierda dinero innecesariamente.

No se ha encargado de atender y cubrir a todas las personas de una ciudad o país.

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